Política de devoluciones

¡En LuzDePapel puedes devolver tu artículo!

Si al recibir el artículo cambias de opinión o no cumple tus expectativas tienes hasta 15 días desde la compra para devolverlo. Simplemente escríbenos y mándanoslo con su embalaje original y junto con tu comprobante de compra que se adjuntaba en la caja cuando te llegó tu pedido. El cargo del envio lo asumirá el cliente que efectua la devolución.

Si devuelves el artículo sin haberlo probado y en su embalaje original, te devolveremos su importe completo del artículo en el mismo momento que recibamos el paquete y comprobemos su estado.

Si ya lo has probado o no lo mandas en su embalaje original, te lo devolveremos en forma de vale para gastar en LuzDePapel.

Si al recibir el envío el artículo está roto o presenta algún defecto en el momento de abrirlo, escríbenos el mismo día de recepción del paquete e iniciaremos el proceso de devolución. En este caso LuzdePapel asumirá los gastos del envío y te rembolsaremos el dinero. El cliente debe de comunicar esto en un plazo de 24 h desde la recepción, sinó se entenderá que se trata de una devolución corriente y el producto llegó en perfectas condiciones.